
5月29日,市水務發展集團中潤供水有限公司召開群眾訴求辦理工作推進會,聚焦供水服務領域民生需求,部署優化群眾訴求辦理流程、提升服務質效等重點工作。

會上,通報了今年以來群眾訴求辦理整體情況,針對供水設施維護、政策咨詢、服務響應等領域存在的短板不足,深入剖析問題成因,并對訴求受理、分流交辦、辦理落實、審核反饋全流程作出精細化要求。
會議指出,供水服務是民生保障的重要窗口,直接關系群眾生活品質與城市運行效能。各部門要將“群眾滿意”作為核心導向,強化責任擔當、主動靠前服務,確保群眾訴求“事事有回應、件件有著落”。
會議強調,各部門要建立常態化工作復盤機制,定期梳理典型案例、剖析問題根源,通過精細化管理,持續破解服務中的堵點難點,以更規范的流程、更高效的舉措,切實將民生“關鍵小事”辦成群眾“暖心大事”。
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