中心召開民主評議政風行風動員會議

為動員廣大干部職工積極開展民主評議政風行風活動，增強服務意識，規范服務行為，全面提高供水服務水平和服務質量，進一步鞏固和提升供水行業的良好社會形象，近日中心召開民主評議政風行風動員會議，中心中層以上干部參加會議。

會議分別傳達了市委、市政府關于開展民主評議行風優化經濟環境活動實施方案、中心關于開展民主評議政風行風優化經濟環境活動實施方案和成立民主評議政風行風領導小組的通知，中心主任彭友杰做了動員講話。

彭主任指出，今年中心被市委、市政府列為公用服務類重點評議對象。自民主評議政風行風活動開展以來，各部門、單位按照市委、市政府和局黨委關于開展民主評議政風行風活動的統一要求，精心組織，廣泛發動，深入開展了準備和評議調查階段的工作。中心以滕供水黨字[2011]7號印發了《2011年民主評議政風行風活動實施方案》，成立了政風行風工作領導小組，并充分利用“兩臺一報”、網絡等宣傳媒體，向社會公開工作職責、服務承諾、提高工作效率的措施，營造了濃厚的宣傳氛圍。堅持面向基層、面向社會、面向服務對象，通過發放征求意見表、召開座談會等形式，廣泛征求意見，全面查找存在的突出問題，發現問題及時糾正，確保了政風行風評議工作扎實有效開展。目前，已發放征求意見表2000份，回收1600份，群眾滿意率達98%以上。

彭主任強調，開展行風評議的目的，就是要把群眾請進來，把供水行風建設的知情權、參與權、監督權及裁判權交給群眾。通過議問題、評現狀、提建議，給我們的供水工作帶來促進和激勵，變壓力為動力，認真糾正問題，健全制度，強化措施，加強管理，全面提升服務水平，不斷促進供水行業作風明顯好轉。

一要建章立制，健全完善管理制度。要樹立“以用戶為中心、以滿意為標準”的服務理念，建立健全供水管理制度和服務體系，按照新的形勢和任務要求，完善和確立城市供水在水質、水壓、供水調度、抄表收費、用水申請、一表一戶改造、管線維修搶修等方面的管理制度和服務標準，繼續深化完善服務承諾制度和監督機制，規范服務行為，確保各項管理制度和服務措施落到實處。特別要加大偷盜水查處力度，堅決杜絕偷盜水事件的發生。下大氣力整頓勞動紀律，規范工作程序，明確崗位職責，樹立正氣，打擊歪風邪氣，營造風正、氣順、人和的工作氛圍。

二要構建完善的供水服務保障體系。按照服務承諾制度要求，做到水質好、水壓足、搶修快。“111”熱線要堅持24小時值守，保證調度指令暢通無阻。抄表收費等窗口部門人員直接與群眾打交道，要語言文明、行為規范、微笑服務。業務部門要實行用水申請、設計、施工、驗收一條龍服務，努力提高辦事效率。要集中開展便民服務義務維修活動，以實際行動樹立供水中心良好的社會形象。

三要圍繞降低供水產銷差狠抓供水管理，堵塞跑、冒、滴、漏。供水產銷差是體現供水管理水平的重要標尺，直接決定供水經濟效益。目前的產銷差比往年略有下降，但仍然偏高。要繼續努力，充分發揮抄表、巡線、搶修、水政監察等職能部門的作用，密切配合，齊抓共管，努力降低管網漏損率，力爭把產銷差控制在29％以下。

四要強化制度約束，建立健全監督管理機制。轉變作風根本靠制度。對制定的各項工作管理制度、紀律、規定等，要嚴格執行，狠抓落實，加強對制度執行情況的監督檢查。特別是對首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等制度，要重點進行督促檢查，真正落到實處，見到實效。要以崗位責任制明確工作職責，以服務承諾制明確服務要求，以公示制推行企務公開，以公開評議制強化民主監督，以失職追究制嚴肅工作紀律。在此基礎上，要積極探索科學評價黨員干部作風建設情況的考核獎懲機制，建立群眾評議監督的評價體系和監督評議程序，推動供水行業作風建設走上制度化、規范化軌道。